La ferme - Pourquoi ? - Questions et réponses pour les tout-petits

Ramassage gratuit en boutique

Expédiez votre commande gratuitement à la boutique de votre choix. Prévoir un délai de 2 à 7 jours ouvrables (excepté pour les meubles).

Vous recevrez un courriel lorsque votre colis sera prêt à être récupéré en boutique. Veuillez attendre cette notification avant de vous déplacer. Une pièce d’identité avec photo sera requise pour la cueillette.

Votre commande sera disponible pour ramassage pour une période de 15 jours suivant l'avis.

Le personnel n'est pas autorisé à fournir de l'aide pour le transport des articles lourds jusqu'à un véhicule. Le client est responsable de s'assurer que les articles entrent dans son véhicule et doit se présenter avec une ou des personnes en mesure de l'assister pour des produits lourds et volumineux.

Livraison

Nous offrons la livraison gratuite* sur les commandes de plus de 100$ de vêtements, chaussures et petits accessoires. Des frais de livraison de 7$ s'appliquent pour les commandes de moins de 100$.

*Cette offre n'est pas valide pour certains articles surdimensionnés et certaines régions éloignées. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

La livraison aux États-Unis est actuellement suspendue

Nous offrions auparavant la livraison aux États-Unis pour des frais fixes de 20 $* sur les vêtements, chaussures et accessoires. Les sièges d’auto et les produits de puériculture assujettis à des normes de sécurité divergentes n’étaient pas livrables aux États-Unis.

Les frais d’import, de retours et les taxes étaient entièrement à la charge du client.

*Cette offre n’était pas valide pour certains articles et certaines régions éloignées. Des frais supplémentaires pouvaient s’appliquer.

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Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients avec leurs achats.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour flexible dans les 15 jours suivant la réception, sous réserve de la politique et des conditions de vente.

Retours et échanges gratuits en boutique

Visiter une boutique CLÉMENT pour compléter votre retour ou votre échange sans frais sur présentation de la preuve d'achat. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Retour en ligne facile

Effectuez une demande de retour et obtenez une étiquette de retour prépayée. Les frais de retour en ligne sont à partir de 10$ + taxes par demande de retour.*

*Un supplément de retour pourrait s’appliquer à certains articles en fonction de leur dimension, de leur poids ou de la provenance.

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