Ramassage gratuit en boutique
Expédier votre commande gratuitement à la boutique de votre choix. Prévoir un délai de 2 à 7 jours ouvrables.
Vous recevrez un courriel lorsque votre colis sera prêt à être récupéré en boutique. Veuillez attendre cette notification avant de vous déplacer. Une pièce d’identité avec photo sera requise pour la cueillette.
Votre commande sera disponible pour ramassage pour une période de 15 jours suivant l'avis.
Le personnel n'est pas autorisé à fournir de l'aide pour le transport des articles lourds jusqu'à un véhicule. Le client est responsable de s'assurer que les articles entrent dans son véhicule et doit se présenter avec une ou des personnes en mesure de l'assister pour des produits lourds et volumineux.
Livraison gratuite sur 100$ et plus
Nous offrons la livraison gratuite* sur les commandes de plus de 100$ de vêtements, chaussures et petits accessoires. Des frais de livraison de 7$ s'appliquent pour les commandes de moins de 100$.
*Cette offre n'est pas valide pour certains articles surdimensionnés et certaines régions éloignées. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Consulter notre politique plus bas,
Livraison aux États-Unis
Nous offrons la livraison aux États-Unis pour des frais fixes de 20$* de vêtements, chaussures et accessoires. Les sièges d'autos et les produits de puériculture assujettis à des normes de sécurité divergentes ne sont pas livrables aux États-Unis.
Les frais d'import, de retours et les taxes sont entièrement à la charge du client.
*Cette offre n'est pas valide pour certains articles et certaines régions éloignées. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Livraison internationales
Nous n'offrons présentement pas la livraison à l’international. Seulement la livraison au Canada et aux États-Unis est possible. Merci pour votre intérêt envers CLÉMENT, abonnez-vous à notre infolettre et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour toutes les nouvelles.
Politique et conditions
Livraison
Livraison gratuite sur commandes de 100$ et plus
Livraison gratuite sur commandes de 100$ et plus
Livraison gratuite sur les commandes de 100$ et plus de vêtements, chaussures, accessoires et autres petits articles.
Certaines exceptions et surcharges s'appliquent pour les articles surdimensionnés, les meubles et les régions éloignées.
Consulter la section Frais de livraison pour tous les détails.
Frais de livraison
Frais de livraison
Livraison standard
Livraison gratuite sur les commandes de 100$ et plus de vêtements, chaussures, accessoires et autres petits articles.
Des frais de livraison de 7$ s'appliquent pour les commandes de moins de 100$.
Certaines exceptions et surcharges s'appliquent pour les articles surdimensionnés, les meubles et les régions éloignées. Les frais de livraison seront affichés lors du passage au paiement.
Livraison accélérée
Certains articles et destinations sont éligibles à la livraison accélérée. Des frais supplémentaires s'appliquent. Les frais de livraison accélérée seront affichés, si disponibles, lors de la commande.
Livraison surdimensionnée
Des frais de livraison supplémentaire à partir de 15$ par article s'appliquent aux articles surdimensionnés. Les frais de livraison surdimensionnée seront affichés lors du passage au paiement.
Livraison gratuite de meubles
Nous offrons la livraison gratuite* sur une sélection de meubles. Consulter notre sélection de meuble avec livraison gratuite ici.
Certaines exceptions et surcharges s'appliquent pour les régions éloignées. Les frais de livraison seront affichés lors du passage au paiement.
Livraison de meubles (avec rendez-vous)
Des frais de livraison supplémentaire de 90$ s'appliquent aux commandes de meubles. Les frais de livraison de meubles seront affichés lors du passage au paiement.
Livraison en région éloignée
Des frais de livraison supplémentaire de 20$ par colis s'appliquent aux articles surdimensionnés. Les frais de livraison surdimensionnée seront affichés lors du passage au paiement.
Délais de traitement et de transit
Délais de traitement et de transit
Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48h*.
Livraison standard
Les délais de la livraison standard sont de 1 à 7 jours ouvrables*.
Livraison en région éloignée
Les délais de la livraison en région éloignée sont de 3 à 10 jours ouvrables*.
*Les délais de livraison sont à titre indicatif seulement et ne sont pas garantis.
Veuillez prévoir des délais de traitement et de transport plus longs pour les régions éloignées, meubles et articles surdimensionnés.
Suivi de commande
Suivi de commande
Un courriel de confirmation d'expédition et un numéro de suivi seront envoyés lors de l’expédition de la commande.
Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte pour suivre le status de votre commande.
Livraison en régions éloignées
Livraison en régions éloignées
Nous offrons la livraison dans les régions éloignées. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Délai de livraison : les commandes destinées aux régions éloignées peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Frais supplémentaires : un montant additionnel sera calculé et ajouté à votre commande lors de la validation, en fonction de votre adresse de livraison.
Pour toute question concernant les frais ou les délais de livraison dans votre région, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle.
Livraison de meubles (avec rendez-vous)
Livraison de meubles (avec rendez-vous)
La livraison de meuble est assurée par des transporteurs contractuels. Nous communiquerons avec vous lorsque la marchandise arrivera à leur terminal pour prendre un rendez-vous de livraison.
Ce service comprend la livraison jusqu'au premier endroit sec tel que le garage, le porche, à l’entrée du bâtiment ou simplement entre deux portes. Il ne comprend pas le déballage, l’assemblage ou l’enlèvement du matériel d’emballage.
La livraison gratuite n'est pas applicable sur les meubles à moins d'avis contraire.
CLÉMENT n'offre pas le service d’assemblage des meubles et se réserve le droit de refuser une livraison.
Ramassage gratuit en boutique
Ramassage gratuit en boutique
Ramassage gratuit en boutique
La récupération en boutique est gratuite pour toutes les commandes. Les meubles sont uniquement livrés à domicile.
Délai de traitement et de transit
Délai de traitement et de transit
Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées et expédiées en moins de 24 à 48h*.
Délai de livraison en boutique
Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée à la boutique sélectionnée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
*Les délais de livraison sont à titre indicatif seulement et ne sont pas garantis.
Récupération en boutique
Récupération en boutique
Un courriel est envoyé seulement lorsque la commande est prête à être récupérée en succursale. Veuillez attendre ce courriel avant de vous présenter.
Votre commande sera disponible pour récupération pour une période de 15 jours suivant cet avis.
Commandes spéciales
Délai de production
Délai de production
Certains produits (meubles sélectionnés et items en commandes spéciales) peuvent avoir un délai de production supplémentaire de 2 à 12 semaines. Se référer aux délais indiqués dans l'encadré jaune sur la fiche produit et dans le panier.
Questions fréquentes
Quels transporteurs utilisez-vous?
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Le choix du transporteur est effectué lors de l'expédition de la commande à moins d'indication contraire.
Nous travaillons principalement avec les transporteurs suivants:
- Postes Canada
- Nationex
- Obibox
- Canpar
D'autres transporteurs sont aussi utilisés selon les articles et la destination.
Un courriel de confirmation avec un numéro de suivi avec les détails du transporteur sera envoyé lors de l’expédition de la commande.