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Pré-vente et conseils
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Livraison et ramassage
Pour obtenir de l'aide sur le suivi de votre commande ou pour le ramassage dans l'une de nos boutiques.
Questions fréquentes
Puis-je annuler ma commande?
Puis-je annuler ma commande?
Il est généralement possible d’annuler une commande si celle-ci a été effectuée dans les dernières 30 minutes et si celle-ci n'est pas traitée ou expédiée.
Si votre commande est traitée et expédiée, il ne sera pas possible de l'annuler. Si c'est le cas. Veuillez compléter une demande de retour en ligne ou présenter vous en boutique pour un remboursement.
Puis-je modifier une commande ?
Puis-je modifier une commande ?
Il n’est pas possible de modifier une commande. Si la commande n'est pas traitée et/ou expédiée, il est possible de l'annuler et de refaire une nouvelle commande.
Nous vous invitons à communiquer rapidement avec nous afin de nous informer de l'annulation de votre commande par notre formulaire de contact ou par téléphone au 1-888-997-4789
Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?
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Livraison à domicile
Un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi est envoyé lors de l’expédition de la commande.Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte client pour obtenir le statut de votre commande.
Ramassage en boutique
Un courriel de confirmation sera envoyé pour confirmer que votre commande est prête à être récupérée en boutique. Veuillez attendre ce courriel avant de vous présenter.
J'ai reçu un colis brisé, que dois-je faire?
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Nous vous invitons à communiquer rapidement avec nous afin de nous informer de la situation par notre formulaire de contact.
Un article a ma commande est manquant que dois-je faire?
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Service à la clientèle
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