Protection de vos données personnelles
Chez CLÉMENT, la protection de votre vie privée est une priorité. Conscients de l'importance des données personnelles à l'ère numérique, nous nous engageons à assurer la confidentialité des informations que nous collectons. Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les informations personnelles recueillies via notre site web clement.ca, en boutique, ou lors de toute interaction avec nos clients.
Formulaires et interactivité
Vos informations personnelles sont collectées par le biais des formulaires suivants :
- Formulaire d'inscription à l'infolettre
- Formulaire d'inscription au programme Chouchous
- Commande en ligne
- Formulaire de retour
- Création de listes de souhaits et registres cadeaux
- Sondages d'opinion
- Formulaire de contact
- Participation à des concours
- Demande d'emploi
- Clavardage en ligne
Les renseignements collectés sont utilisés pour les finalités suivantes :
- Suivi des commandes et des retours
- Envoi d'informations et d'offres promotionnelles
- Élaboration de statistiques
- Gestion et amélioration du site web
- Communication avec nos clients
Collecte des renseignements personnels
Nous collectons les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresses de facturation et d'expédition
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone/télécopieur
- Articles achetés
- Informations de carte de crédit (type de carte)
Ces informations sont recueillies via des formulaires et l'interaction avec notre site web. Nous utilisons également des fichiers journaux et témoins pour recueillir certaines données.
Fichiers journaux et témoins
Nous collectons certaines informations à travers des fichiers journaux (log files) et des fichiers témoins (cookies), y compris :
- Adresse IP
- Système d'exploitation
- Géolocalisation de votre adresse IP
- Type d’appareil utilisé
- Pages visitées et requêtes
- Heure et jour de connexion
Ces fichiers sont utilisés pour :
- Améliorer le service et offrir un accueil personnalisé
- Créer un profil personnalisé de consommation
- Suivre les commandes
- Produire des statistiques
- Assurer la sécurité des informations et prévenir la fraude
Droit d’opposition et de retrait
Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles pour certaines finalités spécifiques, ainsi que de retirer vos informations de nos listes de diffusion ou bases de données. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Par la poste :
CLÉMENT, 5830 Boul Pierre-Bertrand, Québec, Qc, G2J 1B7
Par courriel : clientele@clement.ca
Droit d'accès et de rectification
Vous avez également le droit d'accéder à vos données personnelles, de les modifier ou de les supprimer. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'une des adresses mentionnées ci-dessus.
Sécurité des données
Nos boutiques sont équipées de systèmes de surveillance vidéo dans les espaces publics (hors salons d'essayage, toilettes et salles d'allaitement) pour des raisons de sécurité et de prévention du vol.
Nous protégeons vos informations personnelles à l'aide des mesures de sécurité suivantes :
- Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
- Protocole SET (Secure Electronic Transaction)
- Gestion des accès (personnes autorisées et concernées)
- Logiciels de surveillance du réseau
- Sauvegarde informatique régulière
- Certificats numériques
- Identifiant/mot de passe
- Pare-feu (firewalls)
Nous nous engageons à maintenir un haut niveau de confidentialité, bien que le risque ne puisse jamais être totalement éliminé lorsqu'il s'agit de transmission de données sur Internet.
Sites web de tiers
Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web, non gérés par CLÉMENT. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous déclinons toute responsabilité concernant le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites tiers.
Consentement
En naviguant sur le site web de CLÉMENT, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles telles que décrites dans cette politique. En boutique, vos informations de carte de crédit sont nécessaires pour effectuer un achat. Vous pouvez choisir de payer en espèces sans adhérer à notre programme Chouchous ni fournir d'informations personnelles pour la livraison à domicile.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des mises à jour éventuelles.
Chef de la protection des renseignements personnels
Pour toute question ou demande concernant la protection des renseignements personnels, vous pouvez contacter :
Marc-A. Lapointe
5830 Boul Pierre-Bertrand, Québec, Qc, G2J 1B7
Téléphone : 1-888-997-4789
Courriel : clientele@clement.ca